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4个原因购物者将摆脱Home Depot hack

N EW YORK(美联社) - 家得宝的数据泄露事件可能成为零售商有史以来最大的数据泄露事件,但对数百万客户而言可能并不重要。

这家全美最大的家居装饰连锁店周一确认了可能已经追溯到4月份的盗窃行为,并影响了在美国和加拿大近2,200家商店使用信用卡和借记卡的客户。 虽然黑客的范围尚不清楚,但有人猜测它可能是最大的。

Home Depot加入了越来越多的数据被盗的零售商。 也许最先前的黑客行为中最引人注目的是Target,由于违反了4,000万借记卡和信用卡账户的违规行为,购物者逃离后销售额下滑。

行业观察人士认为Home Depot将更好地与客户合作。

零售咨询公司Customer Growth Partners的总裁克雷格·约翰逊说:“这对消费者来说根本不是一个大问题。”他指出,购物者现在几乎可以免受这些违规行为的影响。 “每个人都知道这不是人们的第一个牛仔竞技表演。”

以Johnna Horn为例。 在披露违规行为后,她停止了在Target购物两个月。 然而,当她听到家得宝的消息时,她并没有惊慌失措。

“有了Target,它更令人震惊,”居住在密苏里州温兹维尔的霍恩说。 “有了Home Depot,就像我们再来一次。”

分析师表示,现在评估违规行为对Home Depot业务的影响为时尚早,因为有许多细节尚不清楚。 但他们表示至少有四个原因导致Home Depot的违规行为对购物者来说无关紧要:

定时

除了Home Depot的违规行为跟随其他零售商的盗窃行为之外,该连锁店可能会以另一种方式受益于时机。

Target公司在圣诞节前一周披露了违规行为,这是两个月假期的最后一个关键时期,也是Target等零售商今年最繁忙的购物期。

但Home Depot的披露发布于9月份,也就是春季后的几个月,这是家庭装修连锁店最繁忙的一年。

国际战略与投资集团有限责任公司(International Strategy&Investment Group LLC)零售分析师格雷格•梅利奇(Greg Melich)表示,“9月不是家得宝的旺季,而Target的圣诞节至关重要。”

顾客

Home Depot的客户更有可能对违规做出不同的反应,因为他们是谁。

Melich估计,Home Depot大约37%的销售额来自专业和承包商服务 - 或商业客户。 分析师表示,该集团忠于Home Depot,他们经常每周在那里购物几次。

相比之下,Target迎合了中等收入客户,他们倾向于以最优惠的价格购物。 从本质上讲,他们往往对一家商店不那么忠诚。

不断发展的业务

与Target不同,Home Depot的业务在违规之前是稳固的。

Home Depot一直受益于房地产市场的好转,吸引了购物者在家中花费更多。 上个月结束的六个月期间的收入增长了4.4%。 同时,利润增长13.5%,公司上调年度盈利预测。

相反,由于其中等收入购物者仍然节俭,Target在经济复苏期间的销售和利润下降令人失望。 它还努力恢复一些购物者失去的声誉,因为它有廉价的时尚潮流。

在Tar​​get公布违规行为之前的一个多月结束的九个月期间,折扣店的销售额仅增长了1%,而利润下降了近29%。

缺乏选择

Home Depot的客户将连锁店视为购物的必经之地。

当Target公司宣布违规行为时,客户可以从亚马逊(Amazon.com)到沃尔玛(Wal-Mart)选择大量其他商店,这些商店的商品价格相同。

另一方面,Home Depot的竞争对手较少。 分析师称,购物者可以去Lowe's或Ace Hardware和小型五金店,但这就是全部。

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